1.短信验证码无法输入

建议浏览器使用谷歌浏览器，或者使用360浏览器极速模式。

2.使用成绩查询系统或者考试报名系统的用户名/密码，无法登录证书查询验证系统

证书查询验证系统是独立的系统，成绩查询或考试报名时使用的用户名/密码无法在本系统直接使用，需在本系统登录页面点击“个人用户注册”。

3.提示用户名/密码不正确

首先，请确认您已在本系统完成个人用户注册（见上图）。如果忘记用户名或密码，请在本系统登录页面点击“找回用户名”或“找回密码”。

4.找回用户名/密码时，提示未查询到有效的用户名。

说明根据您输入的证件号和姓名，未找到注册信息，请先完成个人用户注册（见上图）。

5.用户名/密码录入有误超过5次被锁定

系统锁定时限为30分钟，之后可以重新尝试登录，或者找回用户名/密码。

6.系统其它问题

请下载《申请表》并填写完整，连同身份证（正反面）一并发送至邮箱cert@21wecan.com。